Ivarne Morix
Rückmeldungen
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Ein Hinweis vorab: Diese Seite beschreibt allgemein, wie Rückmeldungen bei uns ankommen und wie wir damit umgehen. Wir verzichten hier bewusst auf einzelne, unbelegte Zitate.
Wie wir Rückmeldungen einholen
Nach Abschluss einer Grundreinigung oder Ausbesserung fragen wir nach, ob das Ergebnis den Erwartungen entspricht. Bei laufenden Pflegeverträgen findet dieser Austausch bei jedem saisonalen Termin statt.
Häufig geht es dabei um praktische Fragen: Wie soll der Boden zwischen den Terminen gereinigt werden? Welche Reinigungsmittel sind für den behandelten Naturstein geeignet? Was ist bei neuen Flecken zu tun, bevor der nächste Termin ansteht?
Häufige Themen
Worüber Kundinnen und Kunden häufig sprechen
Das hängt stark von der Nutzung ab. Ein stark frequentierter Eingangsbereich benötigt häufiger eine Auffrischung als ein selten begangener Wohnraum. Bei Pflegeverträgen prüfen wir das bei jedem Termin und passen den Rhythmus bei Bedarf an.
Nein. Manche Verfärbungen, insbesondere bei Marmor durch Säuren, dringen tief in den Stein ein und lassen sich nicht vollständig entfernen. In solchen Fällen besprechen wir, ob eine Reduzierung des Flecks oder eine Politur der betroffenen Stelle sinnvoll ist.
Bei manchen Steinarten und Farbtönen ist eine Ausbesserung nach genauem Hinsehen erkennbar, auch wenn sie strukturell einwandfrei ist. Wir informieren vorab, wie unauffällig das Ergebnis voraussichtlich sein wird.
Das hängt von der Steinart, dem Alter des Bodens und der persönlichen Präferenz ab. Bei kleineren Flächen sind manchmal Einzeltermine ausreichend. Wir besprechen das offen bei der Besichtigung, ohne einen Vertrag als einzig sinnvolle Lösung darzustellen.
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Wenn Sie bereits mit uns zusammengearbeitet haben und Rückmeldung geben möchten, erreichen Sie uns über das Kontaktformular.
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